“Meer dan 90% van de autokopers start zijn zoektocht tegenwoordig online voordat er een showroom wordt bezocht.” Dat blijkt uit de Car Buyer Journey Study 2026, die laat zien hoe sterk het aankoopproces de afgelopen jaren is veranderd. Waar een showroom vroeger het vertrekpunt was, begint de zoektocht nu meestal achter een laptop of op een smartphone. Maar betekent dat ook dat een auto volledig online kopen de nieuwe norm is?
Voor steeds meer consumenten draait het niet alleen om gemak. Ook transparantie, snelheid en de mogelijkheid om verschillende modellen rustig met elkaar te vergelijken spelen een steeds grotere rol. Toch blijft de vraag bestaan welke stappen digitaal kunnen en waar persoonlijk contact nog altijd meerwaarde biedt.
De digitale showroom is vaak het eerste bezoek
Het eerste contact met een auto vindt tegenwoordig zelden plaats op de parkeerplaats van een dealer. Veel kopers beginnen met het vergelijken van uitvoeringen, prijzen en beschikbare modellen vanuit huis. Online platforms maken het mogelijk om honderden voertuigen naast elkaar te zetten, foto’s te bekijken en technische specificaties te controleren voordat er überhaupt een afspraak wordt gemaakt.
Wie zich wil oriënteren op het actuele aanbod kan bijvoorbeeld terecht bij BYmyCAR, waar verschillende modellen online bekeken kunnen worden. Voor veel consumenten is zo’n digitale showroom inmiddels de logische eerste stap, waarna pas wordt beslist welke auto’s het waard zijn om in het echt te bekijken.
Online kiezen betekent niet automatisch online kopen
Hoewel steeds meer onderdelen van het aankoopproces digitaal verlopen, kiezen de meeste mensen nog altijd voor een fysieke proefrit voordat zij een definitieve beslissing nemen. Dat is niet verrassend. Zaken als zitcomfort, zicht rondom de auto en rijgedrag laten zich moeilijk volledig beoordelen via een scherm.
De grootste verandering zit daarom niet in het volledig online afronden van de aankoop, maar in het feit dat consumenten veel beter voorbereid een showroom binnenstappen. Waar vroeger meerdere dealers werden bezocht om informatie te verzamelen, gebeurt dat voorwerk nu grotendeels online.
Transparantie wordt belangrijker dan een lage prijs
Een aantrekkelijke prijs blijft belangrijk, maar blijkt lang niet meer de enige factor. Kopers letten steeds vaker op de volledigheid van de informatie. Zijn onderhoudsgegevens beschikbaar? Zijn er duidelijke foto’s vanuit meerdere hoeken? Is bekend welke opties op de auto aanwezig zijn?
Juist die transparantie helpt om het aantal verrassingen tijdens een bezichtiging te beperken. Daardoor wordt online vergelijken niet alleen sneller, maar ook betrouwbaarder.
Wat kun je vandaag al volledig digitaal regelen?
Voor veel onderdelen van het aankoopproces hoef je de deur inmiddels niet meer uit. Denk bijvoorbeeld aan:
- Verschillende modellen vergelijken;
- Een financiering verkennen;
- De waarde van een huidige auto laten inschatten;
- Een proefrit plannen;
- Een voertuig reserveren.
Dat betekent echter niet dat alles digitaal hoeft. Juist de combinatie van online voorbereiding en persoonlijk advies blijkt voor veel consumenten prettig te werken.
Vergeet de administratieve kant niet
Wie een auto koopt, krijgt ook te maken met wettelijke verplichtingen zoals tenaamstelling, verzekering en registratie. De Nederlandse overheid biedt hiervoor uitgebreide informatie, zodat kopers precies weten welke stappen noodzakelijk zijn voordat zij de weg op gaan. Wie zich vooraf goed informeert, voorkomt vertragingen en onverwachte kosten na de aankoop.
Online oriënteren vraagt ook om kritisch vergelijken
Een groot online aanbod maakt kiezen makkelijker, maar kan ook overweldigend zijn. Het helpt daarom om vooraf vast te leggen welke eigenschappen echt belangrijk zijn: budget, brandstofsoort, ruimte, kilometerstand en verwachte gebruikskosten. Zo voorkom je dat je je laat verleiden door opties die in de praktijk weinig toevoegen.
De showroom verdwijnt niet, maar verandert wel
Een auto online kopen is nog niet voor iedereen vanzelfsprekend, maar het aankoopproces is onmiskenbaar veranderd. De showroom is niet verdwenen; hij heeft er een digitale versie bij gekregen. Wie online al goed vergelijkt, informatie controleert en zich verdiept in de administratieve stappen, kan gerichter zoeken en uiteindelijk met meer vertrouwen een keuze maken. Juist die combinatie van digitaal gemak en persoonlijk contact lijkt voorlopig de nieuwe standaard te worden.
