Zalando is ongetwijfeld één van de bekendste en populairste webwinkels op het gebied van onder meer kleding, schoenen en accessoires. Ondanks het feit dat heel wat klanten erg tevreden zijn met de artikelen die worden verkocht, is het natuurlijk altijd mogelijk dat je een bestelling (gedeeltelijk) retour stuurt. Het Zalando retourbeleid staat er namelijk om bekend één van de beste te zijn op de markt. Wil je hier meer over weten? Dat ontdek je in dit artikel!
Zalando retour aanmelden?
Via de knop hieronder kan je jouw Zalando retour aanmelden.
Zalando Retour: hoelang kan je retourneren?
Eén van de zaken waar Zalando uitblinkt in hun retourbeleid, is de termijn dat je hebt om een bestelling volledig of gedeeltelijk te retourneren. Het is namelijk zo dat Zalando beschikt over een retourtermijn van 100 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst maar liefst 100 dagen de tijd hebt om je bestelling te retourneren. Let wel, het spreekt voor zich dat de artikelen die je retourneert, altijd ongedragen moeten zijn en ook moeten deze verkeren in verkoopbare staat. Is dit niet het geval? Dan heeft Zalando het recht om de retour te weigeren.
Wat kost retourneren bij Zalando?
Verschillende webwinkels kiezen ervoor om kosten in rekening te brengen bij het terugsturen van een bestelling. Dat geldt, althans op moment van schrijven, niet voor Zalando. Dit betekent dat je bij deze webwinkel dus niet alleen kan rekenen op een gratis standaard verzending vanaf 25 euro, retourneren is daarnaast ook gratis. Als klant kun je hierdoor behoorlijk wat kosten besparen.
Terugsturen van artikelen uit verschillende bestellingen
Heb je niet één, maar verschillende bestellingen geplaatst bij Zalando en zou graag artikelen uit verschillende orders terug willen sturen? In dit geval is het mogelijk om dat samen in één pakket te doen. Let wel, betreft het een retour van een bestelling naar Zalando enerzijds en anderzijds naar een van de partners van Zalando? Dan dien je dit wel in aparte pakketten te retourneren. Partner-artikelen worden in de webwinkel altijd duidelijk aangeduid als ‘Verkocht door een partner’.
Zalando retourcode
Heb je een Zalando retourcode ontvangen? Dan is het mogelijk om jouw pakket naar deze webwinkel terug te sturen met DHL Je moet er uiteraard wel rekening mee houden dat deze retourcode niet eindeloos geldig blijft. Als je rekening houd met de maximale retourtermijn van 100 dagen, is het zo dat deze code een geldigheidsduur van 90 dagen heeft.
De mogelijkheid om een Zalando retourcode aan te maken is terug te vinden in het retourproces onderdeel van je Zalando account. Let op, heb je dit proces doorlopen zonder dat je een retourcode hebt aangemaakt? Dan is het na afloop helaas niet meer mogelijk om dit nog te doen. En daarnaast is het ook niet mogelijk om de retourcode te gebruiken wanneer je het pakketje aflevert bij een kluisje. Houd hier rekening mee.
Wanneer ontvang je jouw terugbetaling?
Heb je een bestelling teruggestuurd naar Zalando? Dan spreekt het voor zich dat je ook graag wilt weten wanneer je jouw terugbetaling kunt verwachten. Wat dat betreft is het goed om te weten dat je jouw terugbetaling binnen 14 dagen zal ontvangen nadat je jouw retourpakket bij het pakketpunt hebt overhandigd. Het wordt steeds aangeraden om ervoor te zorgen dat je het retourbewijs goed bij je houdt tot je de terugbetaling hebt ontvangen. Zo voorkom je vervelende verrassingen, mocht er toch iets fout lopen.
Mag je beauty-items retourneren naar Zalando?
In de webwinkel van Zalando zijn veel verschillende items terug te vinden. Het kan echter zo zijn dat je tijdens de aankoop geconfronteerd wordt met bijzondere voorwaarden. Dit geldt onder meer voor beauty-items. De retourprocedure verloopt gewoon zoals bij de andere producten, maar je dient wel rekening te houden met hygiënische redenen. Alleen ongeopende beauty-items kunnen worden geretourneerd.
Extra aandachtspunt bij retourneren van gevaarlijke goederen
Verschillende artikelen die terug te vinden zijn in het aanbod van Zalando, worden door de webwinkel zelf aangeduid als “gevaarlijke goederen”. Het gaat daarbij dan onder meer om bepaalde cosmetica, evenals schoenverzorgingsproducten. Zou je graag één of meerdere van deze artikelen willen retourneren? Dan wordt er door Zalando gevraagd om daarbij gebruik te maken van het originele pakket. Deze beschikt immers over een speciale aanduiding die de aanwezigheid van (potentieel) gevaarlijke goederen duidelijk maakt.
